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문화재단, 서비스마인드도 훈련하는 文化 정착포항문화재단, 찾아가는 서비스 접점인력교육 실시

 

포항문화재단은 지난 9일 포항문화예술회관 소공연장에서 공연장 서비스 인력을 대상으로 하는 ‘찾아가는 서비스 접점인력교육’을 실시했다.

문화체육관광부가 주최하고 한국문화예술회관연합회가 주관하는 이번 교육은 전문 하우스매니저 강사를 초빙하여 서비스 기본교육에서 고객응대 요령 및 사례, 공연장 안전교육 등 전반적인 내용에 대한 실무자 교육을 진행했다.

이날 교육은 공연장 하우스매니저와 안내원뿐만 아니라 고객과 가장 인접해있는 부서의 팀장과 실무담당 직원이 참석하여 서비스 전문교육을 접하기 어려운 지방 문예회관 현장에서 체계적이고 실무적용 가능한 교육프로그램으로 진행했다.

포항문화재단 구제연 하우스매니저는 “시민중심의 문화주권 도시, 포항 이라는 슬로건에 맞게 고객이 중심이 되어 포항문화재단을 방문하는 모든 시민들의 마음을 움직이는 서비스 및 안전을 제공하겠다”고 밝혔다.

우성희 기자  woocat@hanmail.net

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